培训工作总结(汇编15篇)
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它是增长才干的一种好办法，快快来写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编精心整理的培训工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
培训工作总结1一、提高了政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
二、提高了业务素质和服务水平
积极参加各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行了各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用礼貌用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与博不良行为。
四、较好地完成了支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一向做到兢兢业业、勤勤恳地努力工作，上班来晚走，立足岗位，默默奉献，进取 ……此处隐藏19580个字……费：1)明确告知代理商销售培训为收费培训，预防各种古怪事情发生，同时引起代理商重视，保证培训效果;2)以先交费，后培训为主。
三、销售培训课程设计
今年以来，市场部先后完成了“24kt无油系统”、“螺杆空压机站房应用”，“差异化行销”等3个培训科目的开发与课程设计工作，尤其是“24kt无油系统”培训课程的设计以及实施，为该系统地推广奠定了良好的基础。
培训工作总结15今天是参加新动态国际英语TMK入职培训第一天。
早上九点半，由人事部的Cherry对我们前来入职的新员工进行人事规章制度的培训，让我了解了新动态合肥区域的公司架构以及我们将要工作的置地投资中心学校的各个部门状况。新动态是一家体制完备规模正规的培训机构，通过对新动态整体的介绍，给人一种可靠和严谨的感觉。
十一点Emily向我们叙述了TMK的工作职责和工作流程，知道了TMK目的是通过电话呼出让客户到访。TMK与各部门的间的工作衔接和配合，主要是与市场部门下的推广和渠道紧密相连，他们是TMK的可靠后盾。
下午三点到五点Maggie所讲的TMK话术以及电话预约技巧的培训是我们工作的必备技能也是重点难点。想要做一名优秀的TMK，首先要了解自己的企业，要有一个良好的心态，耐心勤劳，善于沟通。电话预约不同于面对面的直销，在短短的几分钟时间抓住客户的心理，同时成功邀请客户到访。发放的TMK话术流程和场景模拟看熟看会，这是最基础的话术，现实中的困难和所遇到的危机肯定不止这些，所以现在要把基础打好。
通过第一天的培训，我觉得要具有严格的纪律意识，耐心平和的心态，吃苦耐劳的精神这些因素，体会如何做人的道理，才能慢慢成为一名职业的电话预约员。
