健康中心构建方案

健康中心构建方案

为了确保事情或工作扎实开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编帮大家整理的健康中心构建方案，欢迎阅读与收藏。

一、中心管理规程

（一）宗旨

运用尖端的技术手段和医疗设备，维护健康、追求美丽、提升生活质量是绵阳市整形美容医院健康咨询管理中心永远的追求和发展理念！这里汇集了最权威、最著名的医学专家、保健医生。结合个性化的保健模式和先进的管理理念，为会员提供咨询、治疗、保舰美容和健康指导等一系列服务。目标是为会员提供全面、贴心、尊崇的健康服务！

（二）规章制度（参见员工手册）

二、中心运作方案

（一）中心定位

医院主营业务由整形美容、皮肤美容和牙科三大科室组成。通过三年多来的经营，目前。绵阳整形市场上已经奠定了第一名的地位；但在皮肤美容、皮肤治疗方面均逊色于各大美容院和专业医院，牙科更是缺乏竞争力。即便如此，今年以来，绵阳整形市场开始重新出现遍地开花的形势，形成一个左右两难的局面：一边是由于技术、设备、服务、广告策划等原因造成的吸引不了高端客户导致的这部分群体的流失，一边是其他机构争夺客户资源造成的客户分流。所以，此情况下，希望能通过中心的成立来改变目前医院被动的局面，同质化的行业趋势中寻求差异化的特色，重新在市场结构中洗牌，达到专业领域中独占鳌头，实现利润和影响力双赢的目标！

四）各岗位工作流程

1健康专家

顾客来院→导诊接待→咨询接待→健康专家接待→建立电子档案→健康体检→亚健康测试→评估预测→疾病预警及解决方案→生活方式及饮食指导→咨询对顾客跟踪干预→反馈给健康专家→解决顾客问题

2咨询组

3导诊组

三、营销方案

（一）院内营销（由咨询、导诊、医共同完成。

1中心提供的服务项目：

整复外科、美容外科、美容中医科、美容皮肤科、光量子美容、美容牙科、抗衰老产品、激光美容、纹绣、皮肤护理、理疗、体检、营养指导、心理健康指导、代购药品、代为预约国内知名专家及医疗机构

2营销方式：

（１）对全院职工介绍中心情况。亲友享受９折优惠；如果购买产品金额达到上一级卡标准，可以自动升级，折扣增加。亲友身份界定办法：ａ、员工本人亲自带来ｂ、客户来院时，导诊处表明自己身份，并指定找某位员工。如果客户在导诊处已按来访方式登记，过后才被某位员工指认为亲友的不在此列。

（２）组织中心全部员工参加培训。务必使员工掌握所有的业务知识，提高自身业务能力和成功率。

（３）组织相关科室医生和咨询讨论价目表。可以使签单金额增加２０％以上。

（４）联络老顾客：医院成立三年多来。但是很痛心的并没有好好珍惜并使用这部分资源。夏季是手术治疗淡季，但却是回访和联络顾客的好时机。集中整理出一批老顾客资料，采取电话和短信方式联络，邀请其来院回访，一是可以追踪观察术后效果，补充资料（如术后照片）二是向其介绍中心功能和产品，促进其再次消费。

（５）根据中心营运情况。消夏游活动、激发顾客的参与热情。抽奖活动等。